תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-HeyBase CRM (להלן: "השירות", "המערכת" או "HeyBase"), המופעל על ידי HeyBase (להלן: "החברה", "אנחנו"). השירות זמין בכתובת crm.heybase.co.il.

השימוש במערכת מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש בשירות.

1. תיאור השירות

HeyBase היא מערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) מודולרית המאפשרת לעסקים לנהל את הפעילות העסקית שלהם. השירות כולל, בין היתר:

• ניהול לקוחות, אנשי קשר וחשבונות
• ניהול עסקאות ותהליכי מכירה
• מעקב אחר פעילויות, משימות ואירועים
• אוטומציות ותהליכים עסקיים
• דוחות ולוחות מחוונים (דשבורדים)
• חתימות דיגיטליות על מסמכים
• אינטגרציות עם שירותים חיצוניים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להוסיף תכונות לשירות בכל עת.

2. אחריות המשתמש

בעת השימוש בשירות, המשתמש מתחייב:

• מידע מדויק: לספק מידע אמיתי, מדויק ועדכני בעת ההרשמה ולאורך כל תקופת השימוש.
• אבטחת חשבון: לשמור על סודיות פרטי ההתחברות (שם משתמש וסיסמה), ולא לאפשר לצדדים שלישיים גישה לחשבון. המשתמש אחראי לכל פעולה המתבצעת דרך חשבונו.
• שימוש ראוי: להשתמש בשירות אך ורק למטרות חוקיות ובהתאם לתנאים אלו. אין להשתמש בשירות לשליחת ספאם, הטרדה, או כל פעולה המפרה את החוק.
• תוכן המשתמש: המשתמש אחראי באופן מלא על כל מידע, נתונים ותוכן שהוא מעלה למערכת. אין להעלות תוכן פוגעני, בלתי חוקי או המפר זכויות של צד שלישי.
• הודעה על פריצה: להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה בחשבון או כל חשד לפריצת אבטחה.

3. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת HeyBase, לרבות קוד המקור, העיצוב, הלוגו, הטכנולוגיה, התוכן והמותג — שייכות באופן בלעדי לחברה ומוגנות בזכויות יוצרים ובחוקי קניין רוחני.

המשתמש מקבל רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי וניתן לביטול, בכפוף לתנאים אלו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה הפוכה או ליצור יצירות נגזרות מהשירות ללא אישור בכתב מהחברה.

הנתונים שהמשתמש מעלה למערכת נשארים בבעלותו המלאה. החברה לא תשתמש בנתוני המשתמש לכל מטרה מעבר לאספקת השירות, אלא אם ניתנה הסכמה מפורשת.

4. אינטגרציות עם שירותים חיצוניים

המערכת מאפשרת חיבור לשירותים חיצוניים של צדדים שלישיים, לרבות:

• Google (Gmail, Google Calendar, Google Contacts)
• שירותי טלפוניה ותקשורת
• שירותי חשבוניות וחיוב
• שירותי מסרים (WhatsApp ואחרים)

השימוש בשירותים חיצוניים כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם שירותים. החברה אינה אחראית לפעולתם, לזמינותם או לשינויים בתנאיהם של שירותים חיצוניים.

בעת חיבור חשבון Google למערכת, השימוש במידע המתקבל מ-Google APIs כפוף ל-Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).

5. זמינות השירות

אנו משקיעים מאמצים רבים לספק שירות רציף ואמין. עם זאת, איננו מתחייבים לזמינות של 100% ואיננו אחראים להפסקות שירות שנגרמות כתוצאה מ:

• תחזוקה מתוכננת או שדרוגי מערכת
• תקלות טכניות שאינן בשליטתנו
• כוח עליון, לרבות אסונות טבע, מלחמות או הפרעות תקשורת
• תקלות בשירותי צד שלישי עליהם המערכת נסמכת

החברה תפעל לתקן תקלות בהקדם האפשרי ותשתדל להודיע מראש על תחזוקות מתוכננות.

6. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ו-"כפי שזמין" (AS AVAILABLE), ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת.

במידה המרבית המותרת על פי חוק, החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד הנובע מ:

• שימוש או חוסר יכולת להשתמש בשירות
• אובדן נתונים או מידע
• גישה בלתי מורשית לחשבון המשתמש
• הפרעות או הפסקות בשירות
• פעולות או מחדלים של שירותים חיצוניים

בכל מקרה, אחריות החברה הכוללת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות בששת החודשים שקדמו לאירוע.

7. סיום חשבון והפסקת שימוש

ביוזמת המשתמש: המשתמש רשאי לבטל את חשבונו בכל עת באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל שלנו. לאחר ביטול החשבון, הנתונים יישמרו למשך 30 יום ולאחר מכן יימחקו לצמיתות.

ביוזמת החברה: החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים חשבון משתמש בכל עת, במקרים הבאים:

• הפרת תנאי השימוש
• שימוש בלתי חוקי או פוגעני בשירות
• אי תשלום עבור השירות (במנויים בתשלום)
• חוסר פעילות ממושך בחשבון

במקרה של סיום חשבון, החברה תספק למשתמש הודעה סבירה מראש ואפשרות לייצא את נתוניו, למעט במקרים של הפרה חמורה.

8. פרטיות

השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו. מדיניות הפרטיות מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלך.

9. שינויים בתנאי השימוש

החברה רשאית לעדכן תנאים אלו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע למשתמשים באמצעות הודעה במערכת או בדוא"ל.

המשך השימוש בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אם אינך מסכים לשינויים, עליך להפסיק את השימוש בשירות.

10. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלו או מהשימוש בשירות תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או הבהרות בנוגע לתנאי שימוש אלו, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: office@heybase.co.il
• אתר: crm.heybase.co.il